（七）開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。突出省會(huì)優(yōu)勢，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化、生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)化，打造在全國具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢的服務(wù)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。著力提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率為目標(biāo)，大力發(fā)展金融、物流、科研服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、中介服務(wù)、人力資源等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，推進(jìn)區(qū)域性生產(chǎn)要素市場建設(shè)，引導(dǎo)制造企業(yè)加快服務(wù)環(huán)節(jié)專業(yè)化分離和外包。著力提升生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。以增進(jìn)人民福祉為目標(biāo)，大力發(fā)展文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)，豐富商貿(mào)流通品牌檔次，努力滿足人民群眾多樣化需求。著力培育新興服務(wù)業(yè)。加快布局共享經(jīng)濟(jì)、無人商店等新業(yè)態(tài)，培植互聯(lián)網(wǎng)餐飲、智慧家居、品質(zhì)家政等新熱點(diǎn)，濟(jì)南活動(dòng)公司，打造高端消費(fèi)新高地。著力建設(shè)旅游名城。加大“泉城濟(jì)南”旅游目的地品牌推廣力度，以創(chuàng)建國家全域旅游示范城市為抓手，加快推進(jìn)國際知名旅游目的地城市建設(shè)。2018年計(jì)劃接待國內(nèi)外游客7930萬人次，同比增長88%；實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)總額1080億元，同比增長12%，文化旅游業(yè)邁入千億級(jí)產(chǎn)業(yè)行列。著力提升商務(wù)服務(wù)質(zhì)量。以傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，抓住“顧客滿意度”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)以及商業(yè)街為突破口，繼續(xù)在百貨零售、連鎖超市、賓館飯店、菜市場等行業(yè)，開展提升商業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平活動(dòng)。著力擦亮服務(wù)品牌。加快推進(jìn)“老字號(hào)”發(fā)展、5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建、5A級(jí)物流企業(yè)創(chuàng)建等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大12345市民服務(wù)熱線、溫暖人社、陽光大姐等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌影響力，推動(dòng)我市服務(wù)業(yè)向高端化發(fā)展。（市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市教育局、市人力資源社會(huì)保障局、市民政局、市商務(wù)局、市文化廣電新聞出版局、市衛(wèi)生計(jì)生委、市食品藥品監(jiān)管局、市體育局、市旅游發(fā)展委、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市金融辦、12345市民服務(wù)熱線辦公室等單位按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）
1.堅(jiān)持質(zhì)量第一，效益優(yōu)先。樹立質(zhì)量第一的價(jià)值導(dǎo)向，將推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來。圍繞質(zhì)量和效益定目標(biāo)、出政策、上項(xiàng)目，更加注重企業(yè)效益、民生效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。把握好速度和質(zhì)量的平衡，以質(zhì)量提升對沖速度放緩，做到調(diào)速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)。
（一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持新發(fā)展理念，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，緊扣社會(huì)主要矛盾變化，牢牢把握供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革工作主線，加快實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，全面提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，以質(zhì)量提升推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，為加快打造“四個(gè)中心”、建設(shè)“大強(qiáng)美富通”的現(xiàn)代化國際大都市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4.堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)，質(zhì)量共享。注重目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，聚焦解決質(zhì)量發(fā)展不平衡、不充分等突出問題，補(bǔ)齊質(zhì)量發(fā)展短板，破除質(zhì)量發(fā)展瓶頸。堅(jiān)持以人民為中心，把增進(jìn)民生福祉、滿足人民日益增長的美好生活需要作為提高供給質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
二、全面提升質(zhì)量水平
關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)
（十二）強(qiáng)化技術(shù)性貿(mào)易措施。加強(qiáng)對國外重要技術(shù)性貿(mào)易措施的跟蹤、研究、評(píng)議，做好預(yù)警、咨詢、技術(shù)幫扶，提升企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)對國外技術(shù)性貿(mào)易措施的能力，促進(jìn)企業(yè)按照更高標(biāo)準(zhǔn)提升質(zhì)量。（市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局等單位按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）
（二）提升質(zhì)量創(chuàng)新能力。以創(chuàng)新型城市建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快形成以創(chuàng)新為主要引領(lǐng)和支撐的經(jīng)濟(jì)體系和發(fā)展模式。發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用，構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、“政產(chǎn)學(xué)研金服用”相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，使企業(yè)成為創(chuàng)新決策、研發(fā)投入、科研攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化的主體。支持企業(yè)與國內(nèi)外高校、科研院所合作，聯(lián)合實(shí)施產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)。實(shí)施工業(yè)強(qiáng)基行動(dòng)，加快重點(diǎn)突破和示范應(yīng)用。實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新百強(qiáng)工程和高新技術(shù)企業(yè)培育工程，推進(jìn)新一輪高水平企業(yè)技術(shù)改造三年行動(dòng)計(jì)劃、山東科技型中小微企業(yè)創(chuàng)新競技行動(dòng)計(jì)劃。實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)同行動(dòng)，支持大型企業(yè)開放供應(yīng)鏈資源和市場渠道，促進(jìn)大中小微企業(yè)融通發(fā)展。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)跨界與技術(shù)融合“兩條路徑”，著力提高“四新”滲透力，深度推進(jìn)兩化融合、產(chǎn)城融合、軍民融合，推動(dòng)工業(yè)“接一連三、雙向延伸”。創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，引入社會(huì)力量，推進(jìn)社會(huì)共治，支持浪潮集團(tuán)提供的“質(zhì)量鏈”在濟(jì)南落地，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，著力打造一批引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展、擁有高端品牌產(chǎn)品的國際領(lǐng)軍企業(yè)，壯大一批核心技術(shù)能力突出、集成創(chuàng)新能力較強(qiáng)的骨干企業(yè)，培育一批市場潛力大、跳躍式發(fā)展的“獨(dú)角獸”“瞪羚”企業(yè)。（市科技局、市質(zhì)監(jiān)局牽頭，有關(guān)單位按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)）
